Politique de confidentialité

Hôtel / Restaurant C’Vall – www.cvall.fr

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.cvall.fr sur la manière dont l’hôtel / restaurant C’Vall collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

C’Vall – Hôtel / Restaurant

Propriétaire / Gérante : Valérie LARRONDE

Adresse : Bourg RD 948, 64430 Urepel

Téléphone : 05 59 49 06 70 / 06 08 75 53 85

E-mail : cvall6444@orange.fr

 

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Informations d’identification : nom, prénom.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de réservation (dates de séjour, nombre de personnes, préférences).
Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés).
Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages consultées, cookies).

 

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour :

Gérer vos réservations (chambres, restaurant, événements) via notre solution Elloha.
Communiquer avec vous concernant votre séjour, votre réservation ou une demande d’information.
Gérer la facturation et les paiements.
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site.
Analyser la fréquentation du site grâce à Google Analytics.
Vous informer de nos actualités, offres spéciales et événements (si vous y avez consenti).

 

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

L’exécution d’un contrat (réservation, commande, prestation).
Le consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing).
L’intérêt légitime de C’Vall (sécurité du site, amélioration de nos services).
Le respect d’obligations légales et fiscales.

 

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Notre personnel habilité (réception, restauration, administration).
Nos prestataires techniques et partenaires (Elloha pour la gestion des réservations, solution de paiement, hébergeur du site).
Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

 

6. Durée de conservation

Données liées aux réservations : 5 ans après la fin de la prestation.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Données marketing (newsletter) : jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact.
Cookies : maximum 13 mois.

 

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

 

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition.
Droit à la portabilité.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : cvall6444@orange.fr

Adresse : Bourg RD 948, 64430 Urepel

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

9. Cookies

Le site www.cvall.fr utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’audience via Google Analytics.

Un bandeau d’information vous permet de paramétrer vos préférences lors de votre première visite.

 

10. Modifications de la politique de confidentialité

C’Vall se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

cARTE CADEAUX

Vous pouvez retrouver des à présent des cartes cadeaux sur notre site. Pensez à Noël